Tecnoforme Custumer Service ist in der Lage, schnell auf Ihre Bedürfnisse zu reagieren.

Alle technischen und kommerziellen Anfragen werden direkt von unserer technischen Abteilung bearbeitet, die die Koordination der internen und externen Vorgänge sicherstellt.

Informationsbereich 

• Allgemeine technische Informationen über unsere Anlagen.

E-Mail: tecnoforme@tecnoforme.it

Verkaufsgebiet

• Vorläufige technische Beratung per Telefon oder E-Mail über die Anwendungen unserer Anlagen.
• Untersuchung spezifischer Probleme auf der Grundlage der vom Kunden zur Verfügung gestellten technischen Unterlagen oder nach unserer technischen Inspektion.
• Technische und kommerzielle Lösungsvorschläge.

E-Mail: vendite@tecnoforme.it

Ausbildungsbereich

• Wir sind der Meinung, dass es für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Systeme unerlässlich ist, dass die Benutzer die richtigen Informationen für die Nutzung erhalten. Aus diesem Grund bieten wir grundlegende und spezielle Schulungen an, die in unserem Hauptsitz in Bomporto (Mo) oder beim Kunden vor Ort durchgeführt werden.

E-Mail: service@tecnoforme.it 

After-Sales-Bereich

• Technische Beratung für die korrekte Nutzung unserer Systeme. 
• Angebot und Lieferung von Ersatzteilen für jedes unserer Produkte.
• Technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail bei der Lösung von Funktionsproblemen. 
• Technische Unterstützung im Werk des Kunden bei der Lösung aller Arten von Problemen, die sich aus dem Einsatz unserer Anlagen ergeben.
• Lagerhaltung von Standard-Ersatzteilen für prompte Lieferung und schnelle Lieferung von Spezialteilen. 
• Lagerbestand an Patronen und Filtergeweben für eine schnelle Lieferung.
• Reparaturen und Überholungen unserer Anlagen innerhalb eines schnellen und garantierten Zeitrahmens, in unseren Räumlichkeiten. 

Um eine Serviceanfrage zu stellen, müssen wir die Seriennummer und die Zeichnungsnummer unserer Anlage mitteilen. Diese Daten können auf dem Typenschild der Anlage oder im EG-Betriebs- und Wartungshandbuch nachgelesen werden. E-Mail: vendite@tecnoforme.it oder tecnico@tecnoforme.it

Eine der neuen Funktionen, die wir einführen, ist die Möglichkeit, jährliche Pakete für präventive, routinemäßige und außerordentliche Wartung zu vereinbaren, damit wir die Anlagen ständig überwachen und ungeplante Ausfallzeiten reduzieren können.